Apa itu Pengurusan Krisis?

Pengurusan krisis melibatkan menangani krisis dengan cara yang meminimumkan kerosakan dan membolehkan organisasi yang terjejas pulih dengan cepat. Menangani krisis dengan betul boleh menjadi sangat penting bagi perhubungan awam syarikat Peranan Investor Relations Investor Relations (IR) menggabungkan kewangan, komunikasi, dan pemasaran untuk mengawal maklumat antara syarikat, pelabur & pihak berkepentingan. Peranan IR adalah untuk membolehkan syarikat mencapai harga saham optimum yang mencerminkan nilai asas syarikat. Krisis datang dalam beberapa bentuk, dan disarankan agar syarikat bersedia terlebih dahulu dengan rancangan pengurusan krisis.

Pengurusan krisis

Jenis Krisis

Terdapat beberapa jenis krisis yang memerlukan perhatian kritikal, dengan mempertimbangkan pengurusan krisis:

1. Bencana Tidak Sengaja

Bencana yang tidak disengajakan adalah malapetaka yang tidak disengajakan oleh manusia. Kebakaran adalah salah satu contoh bencana yang tidak disengajakan yang boleh mempengaruhi tenaga kerja dan menyebabkan banyak kerosakan kepada seluruh organisasi. Terutama dalam bidang seperti Perlombongan Industri Perlombongan Industri perlombongan terlibat dengan pengekstrakan mineral berharga dan bahan geologi lain. Bahan-bahan yang diekstrak diubah menjadi bentuk mineral yang memberi manfaat ekonomi kepada calon atau pelombong. Kegiatan khas dalam industri perlombongan merangkumi pengeluaran dan pembinaan logam, yang melibatkan buruh fizikal dan pengoperasian mesin besar PP&E (Harta, Loji dan Peralatan) PP&E (Harta, Loji, dan Peralatan) adalah salah satu aset teras bukan semasa yang terdapat di penyata imbangan. PP&E dipengaruhi oleh Capex, Susut Nilai,dan Perolehan / Pelupusan aset tetap. Aset-aset ini memainkan peranan penting dalam perancangan dan analisis kewangan operasi syarikat dan perbelanjaan masa depan, kemalangan drastik yang boleh berlaku kepada tenaga kerja dalam pelaksanaan tugas mereka dapat mengakibatkan akibat yang serius.

2. Bencana Alam

Bencana alam umumnya adalah krisis alam sekitar yang di luar kemampuan manusia untuk mencegahnya. Gempa bumi, angin puting beliung, dan banjir adalah contoh bencana alam.

3. Bencana Teknologi

Sebilangan besar syarikat dalam organisasi melibatkan teknologi dalam satu atau lain cara. Dalam beberapa kes, sedikit gangguan dalam struktur teknologi syarikat boleh menyebabkan semua operasi terhenti. Beberapa krisis teknologi boleh berlaku secara tidak sengaja, sementara yang lain boleh disebabkan oleh niat jahat. Di bawah bencana teknologi, anda akan mendapat contoh seperti:

  • Krisis Malevolence - Serangan teknologi jenayah oleh lawan; pekerja yang bermusuhan dengan niat jahat untuk mengestabilkan organisasi
  • Krisis jenayah siber - Jenayah kecurian yang disengajakan oleh teknologi
  • Serangan virus kritikal - dijangkiti secara tidak sengaja atau berbahaya

4. Krisis Konflik Kepentingan

Krisis yang melibatkan konflik kepentingan boleh menjadi sangat sukar untuk dikendalikan, kerana ia melibatkan faktor politik. Itu tidak memberikan panduan langkah demi langkah tertentu, kerana krisis seperti ini cenderung unik pada setiap kali ia berlaku. Namun, itu tidak bermaksud bahawa tidak ada amalan dan strategi terbaik yang dapat dilaksanakan. Beberapa peristiwa yang akan dilanda krisis konflik kepentingan adalah:

  • Khabar angin - Berita palsu mengenai organisasi dan produknya. Contohnya ialah menyebarkan khabar angin bahawa produk organisasi tertentu tercemar atau rosak. Berita buruk berjalan dengan cepat dan apabila khabar angin itu dimulakan, strategi perhubungan awam yang intensif mungkin perlu dilaksanakan untuk menenangkan api. Khabar angin seperti itu dapat menghancurkan organisasi sepenuhnya. Jadi, dalam kes ini, syarikat dapat mengeluarkan sejumlah besar wang untuk menjaga kebersihan imej mereka.
  • Pengubahan produk - Penentang dapat membeli produk syarikat pesaing secara besar-besaran, merusaknya dan kemudian melepaskannya ke pasaran. Strategi semacam ini berlaku antara pesaing perniagaan yang berniat jahat. Salah satu contoh gangguan produk berlaku kepada Pepsi Corporation pada tahun 1993 apabila terdapat tuntutan jarum suntik yang terdapat di dalam tin Diet Pepsi. Setelah siasatan menyeluruh dan penangkapan pelaku, Pepsi Corporation harus melakukan kempen intensif untuk mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap syarikat tersebut.
  • Headhunting - Pemburuan eksekutif atasan atau kakitangan pengurusan kanan boleh berlaku antara syarikat-syarikat yang bersaing secara ketat. Persaingan perniagaan adalah sebab utama krisis seperti ini.

Jenis krisis lain termasuk kekerasan tenaga kerja dan krisis konfrontasi pekerja seperti memboikot, lambat, piket, dan duduk dengan niat "memusingkan organisasi" untuk memenuhi tuntutan.

Ini adalah beberapa daripada banyak masalah yang tidak dijangka yang dapat dihadapi syarikat. Dalam semua keadaan, fokusnya adalah untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dan memperkenalkan cara terstruktur untuk mencegah kejadian di masa depan.

Punca Krisis

Proses yang digunakan dalam menangani krisis boleh bergantung pada bagaimana keadaan darurat tertentu timbul. Terdapat dua cara utama bencana boleh timbul - krisis mendadak atau krisis membara.

1. Krisis Mendadak

Krisis secara tiba-tiba tidak terkawal. Ini berlaku dan menangkap pihak berkepentingan organisasi Stakeholder vs. Shareholder Istilah “stakeholder” dan “pemegang saham” sering digunakan secara bergantian dalam lingkungan perniagaan. Melihat makna makna pemegang saham vs pemegang saham, terdapat perbezaan utama dalam penggunaan. Secara amnya, pemegang saham adalah pemegang saham syarikat sementara pemegang saham tidak semestinya pemegang saham. tidak berjaga-jaga. Contoh terbaik dari krisis mendadak adalah bencana alam yang berlaku tanpa diduga dan tanpa amaran.

2. Krisis Pembakaran

Sama seperti api yang membara, krisis membara bermula perlahan-lahan dan senyap dengan sedikit atau tidak ada isyarat sama sekali. Mereka bergerak secara bertahap, dan setiap tahap harus dibendung dan ditangani tepat pada waktunya sebelum berkembang menjadi krisis yang lebih besar dan akhirnya berkembang menjadi bencana besar. Gambaran mengenai krisis seperti ini adalah tingkah laku kerja toksik yang akhirnya menjadikan budaya syarikat menjadi masam.

Pelan Pengurusan Krisis

Untuk mengatasi krisis yang akan datang, proses dan rancangan yang tepat mesti digunakan untuk pengurusan krisis yang berkesan. Rancangan pengurusan krisis adalah garis besar proses yang harus diikuti agar organisasi dapat bertindak balas secara efektif terhadap krisis.

Perancangan pengurusan krisis akan memfokuskan terutama pada pembangunan infrastruktur yang membantu syarikat meniadakan kemungkinan risiko dan bagaimana menanggapi krisis sekiranya berlaku. Ini juga melibatkan tenaga kerja organisasi dan pasukan pengurusan krisis dalam menguji kaedah dan menjalani latihan dalaman secara berkala mengenai prosesnya.

Garis panduan berikut disarankan untuk membuat rancangan pengurusan krisis yang baik:

  • Kenal pasti individu dari tenaga kerja anda untuk mengambil alih peranan pengurusan krisis sebagai pengurus. Atau, anda boleh menggunakan pengurus krisis profesional yang dapat membantu anda dalam merancang proses pengurusan krisis.
  • Mulakan latihan dan kursus penyegaran yang kerap untuk menangani krisis. Latihan dan latihan praktik mesti kerap dilakukan untuk terus menyegarkan pihak berkepentingan mengenai tindak balas kecemasan terhadap krisis.
  • Bentuk pasukan krisis untuk bekerja di bawah kepimpinan pengurus krisis. Apabila krisis berlaku, pasukan inilah yang seharusnya dapat bertindak balas dengan pantas. Seorang veteran dari beberapa sesi latihan dan latihan untuk kejadian seperti itu, diharapkan berada di garis depan dalam mengarahkan pihak berkepentingan lain tentang apa yang harus dilakukan dan di mana berkumpul untuk mengelakkan kerosakan selanjutnya.
  • Merancang tindak balas dan proses pengurusan krisis untuk pelbagai kemungkinan krisis sangat digalakkan. Ia memerlukan beberapa pendekatan dan proses untuk menangani pelbagai krisis.
  • Memulakan sistem yang dapat memantau atau mengesan isyarat krisis yang dapat diramalkan dengan berkesan lebih awal untuk mengatasi keadaan sebelum terkendali. Contoh sistem tersebut ialah pengesan asap yang dapat mengesan kebakaran yang berpotensi lama sebelum ia tidak terkawal.
  • Berikan senarai orang penting sekiranya berlaku krisis dan maklumat hubungan mereka. Maklumat hubungan mesti ditunjukkan di mana sesiapa sahaja dapat melihatnya dan mengaksesnya dengan mudah.
  • Kenal pasti orang yang akan diberitahu segera apabila krisis berlaku. Selain daripada pengurus krisis, mesti ada orang yang berkoordinasi di antara pekerja yang mempunyai berita langsung mengenai krisis yang menjulang. Ini harus menjadi orang yang boleh dipercayai oleh rakannya dengan maklumat penting semasa sebarang krisis yang disyaki.
  • Kenal pasti titik pusat di mana pekerja dapat berkumpul dan titik keluar untuk digunakan sekiranya berlaku krisis. Pintu keluar kecemasan dengan mudah membukanya mesti dilabel dengan baik dan tempat perhimpunan pusat kecemasan dikenal pasti dan dilabel dengan betul juga.
  • Pengujian secara berkala terhadap proses pengurusan krisis dan peralatan kecemasan dan memperbaruinya dengan kerap atau mengikut keperluan.

Kitaran Pengurusan Krisis

Perjalanan Akhir

Di mana-mana organisasi, sama ada kecil atau besar, masalah atau bahaya pasti akan berlaku yang boleh mengganggu kelancaran operasi atau menjejaskannya secara negatif. Bahaya organisasi, yang boleh berlaku secara tidak dijangka dan drastik, mampu menyebabkan bahaya besar kepada tenaga kerja atau pihak berkepentingannya. Kejadian seperti itu dapat didefinisikan sebagai krisis, dan penting untuk menguruskannya dengan kecekapan dan kebijaksanaan.

Sumber tambahan

Finance adalah penyedia global kursus pemodelan kewangan dan pensijilan penganalisis kewangan Sijil FMVA® Sertai 350,600+ pelajar yang bekerja untuk syarikat seperti Amazon, JP Morgan, dan Ferrari. Untuk membantu anda menjadi penganalisis kewangan bertaraf dunia, sumber Kewangan tambahan ini akan sangat berguna:

  • Peristiwa Black Swan Peristiwa Black Swan Acara angsa hitam, frasa yang biasa digunakan dalam dunia kewangan, adalah peristiwa atau kejadian yang sangat negatif yang sangat sukar untuk diramalkan. Dengan kata lain, peristiwa angsa hitam adalah peristiwa yang tidak dijangka dan tidak dapat diketahui. Istilah ini dipopularkan oleh bekas peniaga Wall Street Nassim Nicholas Taleb
  • Sifat Kepemimpinan Sifat kepemimpinan Sifat kepemimpinan merujuk kepada kualiti peribadi yang menentukan pemimpin yang berkesan. Kepemimpinan merujuk kepada kemampuan individu atau organisasi untuk membimbing individu, pasukan, atau organisasi ke arah pemenuhan tujuan dan objektif. Kepemimpinan memainkan fungsi penting dalam pengurusan
  • Matlamat SMART Matlamat SMART Matlamat SMART digunakan untuk membantu membimbing penetapan matlamat. SMART adalah singkatan dari Singkatan, Terukur, Dapat dicapai, Realistik, dan Tepat Masa. Matlamat adalah sebahagian
  • Pengurusan Masa Pengurusan Masa Pengurusan masa adalah proses merancang dan mengawal berapa banyak masa yang perlu dihabiskan untuk aktiviti tertentu. Pengurusan masa yang baik membolehkan seseorang menyelesaikan lebih banyak dalam jangka masa yang lebih pendek, mengurangkan tekanan, dan membawa kepada kejayaan kerjaya. Panduan ini memberikan senarai petua teratas untuk menguruskan masa dengan baik

Disyorkan

Adakah Crackstreams telah ditutup?
2022
Adakah pusat arahan MC selamat?
2022
Adakah Taliesin meninggalkan peranan kritikal?
2022