Apakah Petunjuk Prestasi Utama (KPI)?

Petunjuk Prestasi Utama (KPI) adalah metrik yang digunakan untuk mengesan dan menilai prestasi syarikat secara berkala. Sebuah syarikat adalah entiti undang-undang yang dibuat oleh individu, pemegang saham, atau pemegang saham, dengan tujuan beroperasi untuk keuntungan. Syarikat dibenarkan untuk membuat kontrak, menuntut dan disaman, memiliki aset, membayar cukai persekutuan dan negeri, dan meminjam wang dari institusi kewangan. atau organisasi ke arah pencapaian matlamat tertentu. Mereka juga digunakan untuk mengukur prestasi keseluruhan syarikat berbanding syarikat lain yang sebanding dalam industri ini.

Tangkapan Skrin Papan Pemuka KewanganSumber: Kursus Papan Pemuka KPI Kewangan.

Petunjuk Prestasi Utama boleh menjadi dalaman atau luaran. KPI dalaman digunakan untuk mengukur tujuan dalaman di jabatan atau bahagian, tetapi juga akan memberi kesan untuk mencapai matlamat teras syarikat. KPI membantu menggerakkan pekerja untuk berusaha mencapai objektif teras.

KPI luaran digunakan untuk mengukur prestasi jabatan / bahagian berkaitan dengan objektif teras keseluruhan syarikat. KPI berbeza dari satu syarikat ke syarikat yang lain, bergantung pada tujuan dan kriteria prestasi yang dipilih.

Langkah-langkah dalam Membangunkan KPI yang Boleh Dilakukan

Langkah 1: Menetapkan matlamat

Suatu organisasi mesti menetapkan matlamat yang ingin dicapai terlebih dahulu sebelum dapat mengukur prestasinya berdasarkan KPI. Ia harus mewujudkan tujuan dan objektif yang berkaitan dengan semua aspek operasi syarikat, termasuk hal-hal seperti perbelanjaan, pengurusan aset Aset berwujud Aset ketara adalah aset dengan bentuk fizikal dan nilai pegangan. Contohnya merangkumi harta tanah, loji, dan peralatan. Aset ketara dilihat dan dirasakan dan dapat dihancurkan oleh kebakaran, bencana alam, atau kemalangan. Aset tidak ketara, sebaliknya, tidak mempunyai bentuk fizikal dan terdiri daripada hal-hal seperti harta intelek, pendapatan Hasil Penjualan Hasil penjualan adalah pendapatan yang diterima oleh syarikat dari penjualan barang atau penyediaan perkhidmatan. Dalam perakaunan, istilah "penjualan" dan "hasil" boleh, dan sering digunakan, secara bergantian,bermaksud perkara yang sama. Pendapatan tidak semestinya bermaksud wang tunai yang diterima. , dan lain-lain Tujuannya merangkumi misi perniagaan yang dinyatakan syarikat, bukan hanya pendapatan semata-mata.

Langkah 2: Menentukan Faktor Kejayaan Kritikal

Faktor Kejayaan Kritikal (CSF) adalah aktiviti yang harus ditumpukan oleh organisasi atau jabatannya untuk mencapai kejayaan. CSF mesti diukur dan merangkumi jangka masa tertentu di mana organisasi akan memenuhi tujuan dan objektif perniagaan.

Sebagai contoh, sebuah organisasi dengan pendapatan tahunan $ 50 juta boleh menetapkan matlamat untuk memperoleh $ 60 juta selama 12 bulan akan datang. Matlamat seperti itu lebih spesifik daripada sekadar menetapkan tujuan untuk "meningkatkan pendapatan" tanpa meletakkan cara untuk mengukur prestasi, jumlah sasaran, dan jangka waktu untuk mencapai tujuan.

Langkah 3: Menetapkan KPI dari CSF

KPI memberi tumpuan dan mengukur faktor kejayaan kritikal dan, yang paling penting, memungkinkan pengukuran prestasi. Sebagai contoh, faktor kejayaan penting yang berkaitan dengan KPI "jumlah paparan laman web" mungkin adalah "penyiaran media sosial yang meyakinkan". Anda dapat melihat CSF sebagai aktiviti kritikal yang, dengan baik, akan tercermin dalam peningkatan angka KPI.

Langkah 4: Kumpulkan Langkah-langkah untuk semua Aspek Operasi

Langkah ini melibatkan menentukan perubahan yang telah berlaku dari segi nombor dalam jangka masa tertentu. Angka terkini akan membantu organisasi membuat matlamat yang lebih dapat dilaksanakan dan dapat diukur untuk masa depan. Sebagai contoh, jika matlamat syarikat adalah untuk meningkatkan pendapatan dari $ 50 juta hingga $ 60 juta dalam satu tahun berikutnya, ia dapat dimulakan dengan melihat kemajuan yang dicapai antara bulan sebelumnya dan bulan semasa.

Langkah 5: Kira Sukatan dari Langkah

Metrik dinyatakan dalam bentuk nisbah, peratusan, atau kadar. Mereka menunjukkan bagaimana prestasi pelbagai bidang yang dikaji. Semua Petunjuk Prestasi Utama adalah metrik, tetapi tidak semua metrik adalah KPI. Agar metrik dianggap sebagai KPI, mestilah cukup signifikan untuk menunjukkan bahawa kemajuan sebenar - dan kemajuan yang dianggap bermakna bagi syarikat yang mencapai matlamat jangka panjangnya - telah berlaku dalam jangka masa tertentu.

Cara Mengukur KPI

Setelah organisasi mengenal pasti Petunjuk Prestasi Utama, ia harus menyampaikan maklumat ini kepada pekerja agar semua orang memahami metrik yang digunakan untuk mengukur prestasi perniagaan. Semasa melaksanakan KPI di jabatan tertentu organisasi, tidak perlu melibatkan semua pekerja syarikat - hanya kakitangan yang bertugas di jabatan tertentu.

Sebilangan besar organisasi mengesan KPI melalui analisis perniagaan dan alat pelaporan. Alat-alat ini mengumpulkan data dan menyajikan maklumat dalam bentuk laporan yang merangkumi representasi berangka dari tahap prestasi yang diukur. Di banyak organisasi, petunjuk prestasi disajikan kepada pihak pengurusan dalam bentuk kad skor prestasi dan papan pemuka kecerdasan untuk semakan dan analisis mudah semua bidang perniagaan. Para eksekutif menggunakan data untuk menilai bagaimana prestasi perniagaan dan kemajuan yang telah mereka capai dalam mencapai matlamat keseluruhan syarikat.

Sekiranya beberapa KPI tidak lagi berguna, mereka boleh diubah atau digugurkan. Pembangunan dan penyempurnaan KPI akan menjadi proses yang berterusan. Dari masa ke masa, beberapa KPI akan menjadi lebih penting dan yang lain menjadi kurang penting. Semasa anda menggunakan KPI, anda akan belajar bagaimana memperbaikinya untuk menghasilkan ukuran yang paling berguna. Seperti menggunakan alat perniagaan profesional, anda akan menjadi lebih baik dalam mengenal pasti dan melaksanakan KPI dengan cara yang paling efisien.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan semasa Menetapkan KPI

1. Matlamat asas yang anda mahukan syarikat / pekerja tercapai

Matlamat boleh bersifat dalaman atau luaran. Matlamat dalaman adalah kejayaan yang dicapai setiap hari di jabatan atau bahagian. Matlamat luaran adalah kejayaan yang menyumbang kepada objektif perniagaan pusat.

Contoh: Peranan pengurus pemasaran adalah memastikan mod komunikasi terbaik digunakan untuk menjangkau pelanggan. Kaedahnya akan menjadi tujuan dalaman. Matlamat luaran adalah untuk menerapkan strategi untuk meminimumkan kos pemasaran dan memaksimumkan kesedaran pelanggan. Tanpa tujuan dalaman, sukar bagi organisasi untuk mencapai objektif keseluruhannya.

2. Strategi untuk memenuhi objektif

Ini adalah cara dan kaedah yang digunakan untuk mencapai tujuan. Pertanyaan berikut harus membantu dalam merumuskan tujuan: "MENGAPA," "APA," "SIAPA," "DI MANA" "KETIKA", dan "BAGAIMANA."

"Mengapa" kita memerlukan strategi ini? Apakah syarat untuk mencapai matlamat ini? Siapa yang melaksanakan strategi? Di manakah kita dapat menerapkan strategi ini? Bilakah tarikh akhir untuk mencapai matlamat ini? Bagaimana kita akan mencapai matlamat ini?

Cabaran yang Dihadapi dalam Membangunkan KPI

Sebuah organisasi boleh menetapkan terlalu banyak KPI sehingga mereka tidak mungkin dapat dijejaki dan dilaksanakan. Beberapa eksekutif mungkin terlalu bercita-cita tinggi dan mengembangkan terlalu banyak petunjuk prestasi yang dapat mengurangkan perhatian kepada KPI teras. Hasil dari ini boleh menjadi pertindihan tanggungjawab, sasaran yang tidak terpenuhi, dan bahkan kerugian kepada perniagaan. Suatu organisasi harus menghadkan skopnya hanya pada beberapa KPI kritikal yang akan mudah dilaksanakan dan dijejaki.

Cabaran lain adalah kurangnya objektif dan strategi yang jelas. Langkah pertama dalam mengembangkan KPI adalah menetapkan matlamat dan objektif yang ingin dicapai oleh organisasi. Sekiranya matlamatnya tidak jelas, ia akan menghalang keberkesanan petunjuk prestasi yang digariskan oleh organisasi.

Perkara-perkara penting yang perlu diingat mengenai petunjuk prestasi utama adalah bahawa mereka harus dapat diukur - dapat diukur - dan bahawa ia harus berkaitan secara langsung dengan sifat khusus perniagaan anda (seperti sama ada anda memasarkan produk atau perkhidmatan) dan dengan tujuan dan tujuan tertentu perniagaan anda. Sebagai contoh, syarikat dengan tujuan utama untuk mewujudkan identiti jenamanya di pasaran akan mempunyai KPI yang sangat berbeza daripada syarikat yang mempunyai matlamat utama untuk mewujudkan pejabat antarabangsa.

Sumber tambahan

Kewangan ingin menolong sesiapa sahaja yang ingin menjadi penganalisis kewangan bertaraf dunia. Untuk meningkatkan pengetahuan dan memajukan kerjaya anda, lihat sumber Kewangan percuma berikut.

  • Pembangunan Korporat Pembangunan Korporat Pembangunan korporat adalah kumpulan syarikat yang bertanggungjawab untuk keputusan strategik untuk mengembangkan dan menyusun semula perniagaannya, menjalin kerjasama strategik, terlibat dalam penggabungan & pengambilalihan (M&A), dan / atau mencapai kecemerlangan organisasi. Corp Dev juga mengejar peluang yang memanfaatkan nilai platform perniagaan syarikat.
  • Siklus Perniagaan Kitaran Perniagaan Kitaran perniagaan adalah kitaran turun naik dalam Produk Domestik Kasar (KDNK) di sekitar kadar pertumbuhan semula jadi jangka panjang. Ia menjelaskan pengembangan dan penguncupan aktiviti ekonomi yang dialami oleh ekonomi dari masa ke masa.
  • Tiga Penyata Kewangan Tiga Penyata Kewangan Ketiga penyata kewangan adalah penyata pendapatan, kunci kira-kira, dan penyata aliran tunai. Ketiga-tiga pernyataan inti ini rumit
  • Anugerah Kualiti Nasional Malcolm Baldrige Anugerah Kualiti Nasional Malcolm Baldrige (MBNQA) Anugerah Kualiti Nasional Malcolm Baldrige (MBNQA) adalah anugerah yang bertujuan untuk meningkatkan kesedaran mengenai pengurusan kualiti dan secara rasmi mengenali syarikat AS.

Disyorkan

Adakah Crackstreams telah ditutup?
2022
Adakah pusat arahan MC selamat?
2022
Adakah Taliesin meninggalkan peranan kritikal?
2022