Apa itu Proses Perniagaan Penyumberan Luar (BPO)?

Penyumberan luar proses perniagaan (BPO) adalah sejenis penyumberan luar di mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga digunakan untuk menjalankan satu atau lebih fungsi perniagaan di sebuah syarikat. Pihak ketiga bertanggungjawab untuk menjalankan semua operasi yang berkaitan dengan fungsi perniagaan.

Penyumberan Luar Proses Perniagaan (BPO)

BPO juga dikenali sebagai subkontrak atau eksternalisasi. Asalnya digunakan dalam industri pembuatan tetapi kini digunakan untuk banyak proses perniagaan.

Ringkasan

  • Penyumberan luar proses perniagaan (BPO) adalah sejenis penyumberan luar di mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga digunakan untuk menjalankan satu atau lebih fungsi perniagaan di sebuah syarikat.
  • Organisasi berkontrak dengan vendor BPO untuk operasi pejabat belakang dan pejabat depan.
  • BPO menawarkan beberapa faedah, seperti kos yang lebih rendah, pengembangan global, dan kecekapan yang lebih tinggi, sementara beberapa kelemahan termasuk masalah keselamatan, kos tersembunyi, dan ketergantungan berlebihan.

Untuk apa BPO Digunakan?

Organisasi berkontrak dengan vendor BPO untuk dua bidang utama:

  1. Operasi pejabat belakang : Ini termasuk pemprosesan pembayaran, perkhidmatan teknologi maklumat, jaminan kualiti, dll.
  2. Operasi pejabat depan : Termasuk pemasaran Pemasaran Pemasaran merujuk kepada kegiatan bisnis yang berkaitan dengan berkomunikasi, mengiklankan, menyampaikan, atau menjual produk atau perkhidmatan kepada pelanggan. Syarikat, penjualan, hubungan pelanggan, dan penyelesaian rungutan.

Dalam banyak kes, organisasi menggunakan satu atau lebih fungsi. Sebagai contoh, daripada mengalih keluar semua fungsi SDM, syarikat akan melakukan outsourcing hanya Perakaunan Gaji Perakaunan Gaji perakaunan pada dasarnya adalah pengiraan, pengurusan, rakaman, dan analisis pampasan pekerja. Di samping itu, perakaunan gaji juga merangkumi pendamaian untuk faedah, dan pemotongan cukai dan potongan yang berkaitan dengan pampasan pekerja. proses.

Selama bertahun-tahun, industri BPO berkembang pesat dan menawarkan pelbagai perkhidmatan dan fungsi kepada organisasi.

Jenis BPO

Syarikat BPO boleh dibahagikan kepada beberapa jenis berdasarkan lokasinya:

  • Penyumberan luar darat : Apabila organisasi mengambil penyedia perkhidmatan yang berada di negara yang sama. Ia juga dipanggil penyumberan luar dalam negeri.
  • Penyumberan luar dekat : Apabila organisasi mengambil pekerja penyedia perkhidmatan di negara jiran.
  • Penyumberan luar pesisir : Apabila organisasi mengupah penyedia perkhidmatan di negara lain. Ia juga disebut offshoring.

Membuat Keputusan BPO

Memindahkan kerja dalaman ke syarikat BPO memerlukan pengurusan perubahan kerana memberi kesan kepada pekerja, amalan aliran kerja, dan operasi perniagaan Operasi Perniagaan Operasi perniagaan merujuk kepada aktiviti yang dilakukan oleh perniagaan setiap hari untuk meningkatkan nilai perusahaan dan memperoleh keuntungan. Aktiviti secara keseluruhan. Proses membuat keputusan penyumberan luar melibatkan perkara berikut:

  1. Eksekutif syarikat membuat keputusan untuk melakukan proses perniagaan outsourcing atau sebahagian daripadanya.
  2. Mereka mempertimbangkan kebaikan dan keburukan dalam keputusan tersebut dan memutuskan apakah itu masuk akal strategik bagi organisasi.
  3. Mereka mengenal pasti BPO terbaik untuk kerja dan mengalihkan kerja dari rumah ke penyedia perkhidmatan luaran.

Faedah BPO

1. Kos yang lebih rendah

Salah satu sebab utama organisasi mengeluarkan sumber adalah pengurangan kos. Daripada membeli peralatan IT dan mempekerjakan lebih banyak pekerja untuk melakukan tugas yang berbeza, mereka dapat mengalihkan tugas kepada penyedia perkhidmatan, mengurangkan atau bahkan menghilangkan kos overhead Overhead Overhead adalah kos perniagaan yang berkaitan dengan urusan harian dari hari ke hari. Tidak seperti perbelanjaan operasi, overhead tidak dapat dikesan ke unit kos atau aktiviti perniagaan tertentu. Sebaliknya, mereka menyokong keseluruhan aktiviti menjana pendapatan perniagaan. .

2. Kecekapan yang lebih tinggi

Syarikat BPO berpengalaman dalam bidang yang berbeza dan berprestasi pada tahap tertinggi. Mereka juga mengamalkan amalan terbaik dan menggunakan teknologi terkini. Ini secara semula jadi menghasilkan kecekapan dan produktiviti yang lebih tinggi.

3. Fokus pada fungsi perniagaan teras

Banyak syarikat, biasanya syarikat permulaan, menghadapi masa yang sukar dengan aktiviti perniagaan sampingan. Memindahkan proses bukan teras ke syarikat BPO memberi lebih banyak masa kepada organisasi untuk menumpukan pada aktiviti perniagaan utamanya.

4. Pengembangan global

Sekiranya sebuah organisasi memutuskan untuk memasuki pasar luar negeri, beberapa kegiatan yang memerlukan pengetahuan pasar lokal, kepakaran undang-undang nasional, atau kefasihan dalam bahasa asing dapat diberikan kepada sebuah syarikat BPO. Ia membantu meningkatkan kecekapan dan pengembangan yang lebih cepat.

Kekurangan BPO

1. Masalah keselamatan

Terdapat kemungkinan pelanggaran keselamatan semasa bekerja dengan syarikat BPO kerana data sensitif perlu dikongsi dan diproses.

2. Ketergantungan berlebihan terhadap syarikat BPO

Apabila kerja diserahkan kepada syarikat BPO untuk jangka masa yang panjang, organisasi dapat terbiasa dengan cara mereka bekerja dan cenderung terlalu bergantung pada mereka. Ini menyebabkan organisasi membayar lebih tinggi daripada kos biasa jika diminta.

3. Masalah komunikasi

Semasa bekerja dengan syarikat BPO luar pesisir, laras bahasa boleh menjadi penghalang kecekapan. Kerja penyumberan luar seperti pembangunan atau perkhidmatan IT, di mana banyak orang terlibat, boleh menyebabkan kesilapan kerana salah komunikasi. Kadang-kadang ia sangat mahal.

4. Kos yang tidak dijangka atau tersembunyi

Oleh kerana kerja tidak selalu sukar dan cepat, organisasi mungkin meremehkan kuantiti kerja, dan boleh menyebabkan kos yang lebih tinggi daripada yang diharapkan. Bekerja dengan syarikat BPO boleh menyebabkan perbelanjaan undang-undang sekiranya berlaku perselisihan atau perselisihan. Kelewatan penghantaran kerja juga boleh mengakibatkan kos tidak langsung.

Bacaan Berkaitan

Kewangan adalah pembekal rasmi Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ™ CBCA ™ Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ™ akreditasi adalah standard global untuk penganalisis kredit yang merangkumi kewangan, perakaunan, analisis kredit, analisis aliran tunai, pemodelan perjanjian, pembayaran balik pinjaman, dan banyak lagi. program pensijilan, yang dirancang untuk mengubah sesiapa sahaja menjadi penganalisis kewangan bertaraf dunia.

Untuk terus belajar dan mengembangkan pengetahuan anda mengenai analisis kewangan, kami sangat mengesyorkan sumber tambahan di bawah:

  • Outsourcing Outsourcing Outsourcing adalah keputusan strategik oleh syarikat untuk mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan dengan mengupah individu atau syarikat lain untuk melaksanakan tugas, menyediakan
  • Operasi Perniagaan Operasi Perniagaan Operasi perniagaan merujuk kepada aktiviti yang dilakukan oleh perniagaan setiap hari untuk meningkatkan nilai perusahaan dan memperoleh keuntungan. Aktiviti
  • Kos Bermodalkan Kos Bermodalkan Kos bermodalkan adalah kos yang berlaku dalam pembelian aset tetap yang diharapkan dapat menghasilkan keuntungan ekonomi secara langsung melebihi satu tahun atau satu tahun
  • Struktur Kos Struktur Kos Struktur kos merujuk kepada jenis perbelanjaan yang ditanggung oleh perniagaan, dan biasanya terdiri daripada kos tetap dan berubah. Kos tetap tidak berubah

Disyorkan

Adakah Crackstreams telah ditutup?
2022
Adakah pusat arahan MC selamat?
2022
Adakah Taliesin meninggalkan peranan kritikal?
2022