Apa itu Pengurusan Kualiti?

Pengurusan kualiti adalah tindakan mengawasi aktiviti dan tugas yang berbeza dalam organisasi Struktur Korporat Struktur korporat merujuk kepada organisasi jabatan atau unit perniagaan yang berbeza dalam sebuah syarikat. Bergantung pada matlamat syarikat dan industri untuk memastikan bahawa produk dan perkhidmatan yang ditawarkan, serta cara yang digunakan untuk menyediakannya, konsisten. Ini membantu mencapai dan mengekalkan tahap kualiti yang diinginkan dalam organisasi.

Pengurusan kualiti

Pengurusan kualiti terdiri daripada empat komponen utama, yang merangkumi yang berikut:

  • Perancangan Kualiti - Proses mengenal pasti piawaian kualiti yang relevan dengan projek dan memutuskan cara menanganinya.
  • Peningkatan Kualiti - Perubahan proses yang bertujuan untuk meningkatkan keyakinan atau kebolehpercayaan hasilnya.
  • Kawalan Kualiti - Usaha berterusan untuk menegakkan integriti dan kebolehpercayaan proses dalam mencapai hasil.
  • Jaminan Kualiti - Tindakan sistematik atau terancang yang diperlukan untuk menawarkan kebolehpercayaan yang mencukupi sehingga perkhidmatan atau produk tertentu dapat memenuhi syarat yang ditentukan.

Tujuan pengurusan kualiti adalah untuk memastikan bahawa semua pihak berkepentingan organisasi Stakeholder vs. Shareholder Istilah “stakeholder” dan “pemegang saham” sering digunakan secara bergantian dalam lingkungan bisnis. Melihat makna makna pemegang saham vs pemegang saham, terdapat perbezaan utama dalam penggunaan. Secara amnya, pemegang saham adalah pemegang saham syarikat sementara pemegang saham tidak semestinya pemegang saham. bekerjasama untuk meningkatkan proses, produk, perkhidmatan, dan budaya syarikat untuk mencapai kejayaan jangka panjang yang berpunca dari kepuasan pelanggan.

Proses pengurusan kualiti melibatkan kumpulan panduan yang dikembangkan oleh satu pasukan untuk memastikan bahawa produk dan perkhidmatan yang mereka hasilkan mempunyai piawaian yang tepat atau sesuai untuk tujuan yang ditentukan.

  • Prosesnya bermula apabila organisasi menetapkan sasaran kualiti yang harus dipenuhi dan yang disepakati dengan pelanggan.
  • Organisasi kemudian menentukan bagaimana sasaran akan diukur. Ia memerlukan tindakan yang diperlukan untuk mengukur kualiti. Ini kemudian mengenal pasti masalah kualiti yang timbul dan memulakan penambahbaikan.
  • Langkah terakhir melibatkan melaporkan tahap keseluruhan kualiti yang dicapai.

Proses ini memastikan bahawa produk dan perkhidmatan yang dihasilkan oleh pasukan sesuai dengan harapan pelanggan.

Kaedah Peningkatan Kualiti

Kaedah peningkatan kualiti merangkumi tiga komponen: peningkatan produk, peningkatan proses, dan peningkatan berdasarkan orang. Terdapat banyak kaedah pengurusan kualiti dan teknik yang dapat dimanfaatkan. Mereka termasuk Kaizen, Program Zero Defect, Six Sigma, Quality Circle, Taguchi Methods, Toyota Production System, Kansei Engineering, TRIZ, BPR, OQRM, ISO, dan pendekatan Top Down & Bottom Up antara lain.

Pengurusan Kualiti - Contoh

Contoh model pengurusan kualiti yang hebat adalah pelaksanaan sistem Kanban oleh Toyota Corporation. Kanban adalah sistem kawalan inventori yang dibangunkan oleh Taiichi Ohno untuk mewujudkan penglihatan bagi kedua-dua pembekal dan pembeli untuk membantu mengehadkan kenaikan lebihan inventori. dalam proses, dan barang siap yang dikumpulkan syarikat. Ia sering dianggap paling tidak likuid dari semua aset semasa - oleh itu, ia dikecualikan dari pengangka dalam pengiraan nisbah cepat. di barisan pengeluaran pada waktu tertentu. Toyota menggunakan konsep untuk melaksanakan sistem Just-in-Time (JIT), yang membantu menyelaraskan pesanan bahan mentah dari pembekal secara langsung dengan jadual pengeluaran.Jalur pemasangan Toyota meningkatkan kecekapan dan syarikat hanya menerima cukup persediaan untuk memenuhi pesanan pelanggan ketika dibuat.

Prinsip Pengurusan Kualiti

Terdapat beberapa prinsip pengurusan kualiti yang diamalkan oleh Standard Antarabangsa untuk Pengurusan Kualiti. Prinsip-prinsip ini digunakan oleh pengurusan atasan untuk memandu proses organisasi ke arah peningkatan prestasi. Ia merangkumi:

1. Tumpuan Pelanggan

Fokus utama mana-mana organisasi adalah untuk memenuhi dan melebihi jangkaan dan keperluan pelanggan. Apabila organisasi dapat memahami keperluan pelanggan semasa dan masa depan dan memenuhi mereka, itu akan menghasilkan kesetiaan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan pendapatan. Perniagaan ini juga dapat mengenal pasti peluang pelanggan baru dan memuaskannya. Apabila proses perniagaan lebih cekap, kualiti lebih tinggi dan lebih ramai pelanggan dapat berpuas hati.

2. Kepimpinan

Sifat kepemimpinan yang baik Sifat kepemimpinan merujuk kepada kualiti peribadi yang menentukan pemimpin yang berkesan. Kepemimpinan merujuk kepada kemampuan individu atau organisasi untuk membimbing individu, pasukan, atau organisasi ke arah pemenuhan tujuan dan objektif. Kepemimpinan memainkan fungsi penting dalam pengurusan menghasilkan kejayaan organisasi. Kepemimpinan yang hebat mewujudkan perpaduan dan tujuan di antara tenaga kerja dan pemegang saham. Menciptakan budaya syarikat yang berkembang maju menyediakan persekitaran dalaman yang membolehkan pekerja menyedari sepenuhnya potensi mereka dan terlibat secara aktif dalam mencapai objektif syarikat. Pemimpin harus melibatkan pekerja dalam menetapkan tujuan dan objektif organisasi yang jelas. Ini memotivasi pekerja, yang dapat meningkatkan produktiviti dan kesetiaan mereka dengan ketara.

3. Penglibatan Orang

Penglibatan kakitangan adalah prinsip asas yang lain. Pengurusan melibatkan kakitangan dalam membuat dan memberikan nilai sama ada mereka sepenuh masa, sambilan, sumber luar, atau dalaman. Sebuah organisasi harus mendorong pekerja untuk sentiasa meningkatkan kemahiran dan mengekalkan konsistensi. Prinsip ini juga melibatkan memberi kuasa kepada pekerja, melibatkan mereka dalam membuat keputusan dan menyedari pencapaian mereka. Apabila orang dihargai, mereka berusaha dengan sebaik mungkin kerana itu meningkatkan keyakinan dan motivasi mereka. Apabila pekerja terlibat sepenuhnya, itu membuat mereka merasa diberi kuasa dan bertanggung jawab atas tindakan mereka.

4. Pendekatan Proses

Prestasi sesebuah organisasi sangat penting mengikut prinsip pendekatan proses. Prinsip pendekatan menekankan mencapai kecekapan dan keberkesanan dalam proses organisasi. Pendekatan ini memerlukan pemahaman bahawa proses yang baik menghasilkan peningkatan konsistensi, aktiviti yang lebih cepat, pengurangan biaya, pembuangan sampah, dan peningkatan yang berterusan. Organisasi ditingkatkan apabila pemimpin dapat mengurus dan mengawal input dan output organisasi, serta proses yang digunakan untuk menghasilkan output.

5. Penambahbaikan Berterusan

Setiap organisasi harus mempunyai objektif untuk terlibat secara aktif dalam peningkatan berterusan. Perniagaan yang terus meningkat mengalami peningkatan prestasi, fleksibiliti organisasi, dan peningkatan kemampuan untuk merangkul peluang baru. Perniagaan harus dapat membuat proses baru secara berterusan dan menyesuaikan diri dengan situasi pasaran baru.

6. Membuat Keputusan berdasarkan bukti

Perniagaan harus menggunakan pendekatan faktual untuk membuat keputusan. Perniagaan yang membuat keputusan berdasarkan data yang disahkan dan dianalisis mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai pasaran. Mereka dapat melaksanakan tugas yang menghasilkan hasil yang diinginkan dan membenarkan keputusan masa lalu mereka. Membuat keputusan berdasarkan fakta penting untuk membantu memahami hubungan sebab-akibat dari pelbagai perkara dan menjelaskan kemungkinan hasil dan akibat yang tidak diingini.

7. Pengurusan Perhubungan

Pengurusan hubungan adalah mengenai mewujudkan hubungan yang saling menguntungkan dengan pembekal dan peruncit. Berbagai pihak yang berminat boleh mempengaruhi prestasi syarikat. Organisasi harus menguruskan proses rantaian bekalan dengan baik dan mempromosikan hubungan antara organisasi dan pembekalnya untuk mengoptimumkan kesannya terhadap prestasi syarikat. Apabila organisasi menguruskan hubungannya dengan pihak yang berkepentingan dengan baik, kemungkinan besar akan mencapai kerjasama dan kejayaan perniagaan yang berterusan.

Prinsip Pengurusan Kualiti

Faedah Pengurusan Kualiti

  • Ia membantu organisasi mencapai konsistensi yang lebih besar dalam tugas dan aktiviti yang terlibat dalam pengeluaran produk dan perkhidmatan.
  • Ini meningkatkan kecekapan dalam proses, mengurangkan pembaziran, dan meningkatkan penggunaan masa dan sumber lain.
  • Ia membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Ini membolehkan perniagaan memasarkan perniagaan mereka dengan berkesan dan memanfaatkan pasaran baru.
  • Ini memudahkan perniagaan untuk mengintegrasikan pekerja baru, dan dengan itu membantu perniagaan menguruskan pertumbuhan dengan lebih lancar.
  • Ini membolehkan perniagaan untuk terus meningkatkan produk, proses, dan sistem mereka.

Pokoknya

Pengurusan kualiti dalam perniagaan sangat penting untuk memastikan konsistensi dalam prosesnya, serta produk dan perkhidmatannya. Dalam perniagaan, kepuasan pelanggan adalah kunci. Oleh kerana perhatian utama pelanggan adalah kualiti produk atau perkhidmatan yang mereka beli, tujuan utama pembekal harus selalu memastikan bahawa apa yang mereka hasilkan adalah berkualiti dan berkualiti.

Bacaan Berkaitan

Finance adalah penyedia rasmi Pensijilan Pemodelan & Penilaian Kewangan (FMVA) ™ Sertifikasi FMVA® Sertai 350,600+ pelajar yang bekerja untuk syarikat seperti Amazon, JP Morgan, dan program pensijilan Ferrari bagi mereka yang ingin mengambil kerjaya mereka ke tahap seterusnya. Untuk mengetahui lebih lanjut dan mengembangkan karier anda, lihat sumber Kewangan tambahan di bawah:

  • 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan perniagaan secara strategik. 5 P dari
  • Ekuiti Jenama Ekuiti Jenama Dalam pemasaran, ekuiti jenama merujuk kepada nilai jenama dan ditentukan oleh persepsi pengguna terhadap jenama. Ekuiti jenama boleh positif atau
  • Kolam Kos Homogen Kolam Kos Homogen Kumpulan kos homogen pada dasarnya adalah istilah perakaunan yang digunakan oleh pengurusan syarikat untuk mengumpulkan bersama-sama kos yang menunjukkan hubungan sebab dan akibat yang sama, atau faedah yang diterima, hubungan dari segi dasar peruntukan kos. Ringkasnya, kumpulan kos homogen adalah cara pengelompokan yang berkaitan secara logik
  • Walmart Pemasaran Campuran Walmart Pemasaran Campuran Walmart adalah pusat perniagaan, dan salah satu kelebihan utamanya ialah gabungan pemasarannya. Bertahan di pasaran runcit memerlukan lebih daripada sekadar keberuntungan

Disyorkan

Adakah Crackstreams telah ditutup?
2022
Adakah pusat arahan MC selamat?
2022
Adakah Taliesin meninggalkan peranan kritikal?
2022