Mempunyai kemahiran mendengar yang berkesan bermaksud dapat menunjukkan minat terhadap topik yang dibincangkan dan memahami maklumat yang diberikan. Dalam masyarakat masa kini, kemampuan untuk berkomunikasi secara berkesan menjadi semakin penting. Walaupun kemampuan untuk bercakap dengan berkesan adalah kemahiran yang sangat dicari, pengembangan kemahiran mendengar yang berkesan sering kali tidak dianggap sama.
Sebenarnya, mendengar sama pentingnya dengan bercakap. Menjadi pendengar yang baik membantu menyelesaikan masalah, menyelesaikan konflik, Teori Konflik, Konflik Teori Konflik, yang dikembangkan oleh Karl Marx, menyatakan bahawa disebabkan persaingan masyarakat yang tidak pernah habis untuk sumber daya yang terbatas, ia akan selalu berada dalam keadaan konflik. Implikasi dari teori ini adalah bahawa mereka yang memiliki kekayaan dan sumber daya akan melindungi dan menimbun sumber tersebut dan memperbaiki hubungan Pejabat Politik Pejabat politik wujud di hampir mana-mana organisasi. Mereka adalah aktiviti yang dilakukan oleh individu untuk meningkatkan status dan memajukan agenda peribadi mereka - kadang-kadang dengan mengorbankan orang lain. Tindakan melayan diri ini tidak rasmi atau tidak rasmi dan boleh menjadi sebab mengapa politik di tempat kerja. Di tempat kerja, pendengaran yang berkesan menyumbang kepada kesilapan yang lebih sedikit, kurang membuang masa,dan peningkatan ketepatan. Mendengar dengan berkesan membantu membina persahabatan dan kerjaya.
Lima cara untuk meningkatkan kemahiran mendengar anda
1. Hadapi pembesar suara dan beri perhatian anda
Sukar untuk bercakap dengan seseorang yang sentiasa melihat sekeliling. Pastikan menghadap pembesar suara, jaga kontak mata, dan beri perhatian anda kepada mereka. Dalam budaya Barat, kontak mata diperlukan untuk komunikasi yang berkesan. Walaupun rasa malu, ketidakpastian, atau pantang larang budaya boleh menghalang kontak mata, cuba sedaya upaya untuk memastikan pembicara mengetahui bahawa mereka mendapat perhatian sepenuhnya.
2. Tetap berfikiran terbuka
Jangan menilai atau mengkritik mental apa yang diberitahu oleh penceramah kepada anda. Melakukannya boleh menjejaskan kemampuan anda untuk menerima apa yang diperkatakan. Jangan sekali-kali menunjukkan tingkah laku yang menghakimi, kerana ini menjejaskan keberkesanan anda sebagai pendengar. Anda boleh menilai apa yang diperkatakan setelah pembicara selesai bercakap, tetapi jangan melakukannya semasa anda masih mendengarkannya.
Biarkan penutur menyelesaikan apa yang mereka katakan dan jangan menjadi pengganggu ayat. Mengganggu pembicara atau melarang mereka menyelesaikan apa yang mereka katakan dapat menunjukkan rasa tidak hormat kepada pembicara. Selalunya, mengganggu penutur dalam pertengahan kalimat mengganggu pemikiran mereka dan dengan mudah boleh merosakkan perbualan yang produktif.
3. Mendengar secara aktif
Mendengar secara aktif menunjukkan kepada penutur bahawa anda berminat dan merupakan kemahiran komunikasi perniagaan yang penting. Menggunakan teknik mendengar secara aktif membantu memastikan bahawa anda betul memahami apa yang diperkatakan.
Teknik mendengar aktif:
- Melafazkan kembali kepada pembicara apa yang dikatakan, untuk menunjukkan pemahaman
- Petunjuk nonverbal (mengangguk, kontak mata, dll.)
- Peneguhan lisan ("Saya faham," "Saya tahu," "Terima kasih," dll.)
- Menunjukkan keprihatinan dan mewujudkan hubungan
4. Dengar sahaja!
Buat model mental maklumat, sama ada gambar atau susunan konsep abstrak. Dengarkan kata kunci dan frasa dan jangan buat latihan semula apa yang akan anda sampaikan setelah pembicara selesai bercakap. Fikirkan tentang apa yang dikatakan oleh orang lain dan bukannya dengan apa yang akan anda balas. Sukar untuk memikirkan apa yang akan anda sampaikan sambil mendengar pembicara. Bersikap penuh perhatian dan santai - jangan terganggu oleh pemikiran dan perasaan anda sendiri.
Kepentingan Mendengar
Mendengar dengan berkesan adalah kemahiran yang sering dinilai rendah dalam masyarakat kita. Kemahiran komunikasi yang baik memerlukan pertuturan dan pendengaran yang berkesan. Dengan menjadi pendengar yang penuh perhatian, anda dapat memahami lebih banyak dan memperbaiki hubungan.
Pastikan:
- Pertahankan kontak mata dan hadapi pembesar suara untuk memberi perhatian anda
- Jangan menghakimi semasa mendengar
- Jangan mengganggu pembesar suara
- Gunakan teknik mendengar secara aktif
- Fikirkan tentang apa yang orang lain katakan dan bukan dengan apa yang harus anda balas
Sumber kemahiran insaniah lain
Terima kasih kerana membaca panduan Kewangan untuk kemahiran mendengar. Untuk mengetahui lebih lanjut dan membantu memajukan kerjaya anda, kami mengesyorkan sumber Kewangan percuma berikut:
- Jenama Peribadi Jenama Peribadi Jenama peribadi kami adalah apa yang dilihat oleh orang sebagai identiti kami, siapa yang mereka lihat dan apa kualiti dan perkara yang mereka kaitkan dengan kami. Ini menunjukkan siapa kita, apa yang kita tawarkan, dan apa yang kita hargai. Semasa kami bekerja di sebuah syarikat, rakan sekerja kami membuat persepsi mengenai kami berdasarkan bagaimana kami menghadirkan diri kepada mereka.
- Bahagian 1: Hubungan Jaringan dan Pembinaan di dalam Syarikat Hubungan Jaringan dan Pembinaan (Bahagian 1) Artikel ini adalah sebahagian daripada serangkaian petua berguna untuk membantu anda mencapai kejayaan dalam rangkaian di syarikat anda. Jaringan memainkan peranan penting dalam kehidupan profesional kita, bermula dari pencarian pekerjaan kita, terus bergabung dan bekerja di sebuah syarikat, dan akhirnya, meningkatkan kerjaya kita.
- Bahagian 2: Hubungan Jaringan dan Pembinaan di dalam Syarikat Hubungan Jaringan dan Pembinaan (Bahagian 2) Artikel ini adalah sebahagian daripada serangkaian petua berguna untuk membantu anda memperoleh kejayaan dalam kerjaya dan keseluruhan pengalaman hidup anda. Walaupun kemahiran teknikal membuat kami disewa untuk jawatan pilihan kami, kemahiran insaniah membantu kami berkomunikasi dan berkolaborasi dengan berkesan di tempat kerja. Kemahiran insaniah seperti mengetahui cara bergaul dengan orang lain
- Bahagian 3: Hubungan Jaringan dan Pembinaan di dalam Syarikat Hubungan Jaringan dan Pembinaan (Bahagian 3) Artikel ini adalah sebahagian daripada serangkaian petua berguna untuk membantu anda mencapai kejayaan dalam menjalin hubungan dan membina hubungan di dalam syarikat anda. Sekiranya kita ingin maju dalam karier kita, membina hubungan adalah langkah pertama menuju perjalanan menuju kejayaan.
