Setiap syarikat yang beroperasi di bawah model perniagaan SaaS mesti mengesan sebilangan besar metrik, termasuk perubahan pelanggan berbanding perubahan pendapatan. Pelaporan dan analisis semua metrik sangat memakan masa dan bukan penyelesaian yang ideal dalam kebanyakan kes. Akhirnya, setiap syarikat SaaS menghadapi dilema di mana metrik sangat penting untuk perniagaan dan yang tidak.
Churn rate menunjukkan kadar di mana syarikat kehilangan pelanggan atau pendapatannya kerana pelbagai keadaan. Secara amnya, kadar pertukaran adalah salah satu metrik yang paling kritikal bagi syarikat SaaS. Churn rate dapat diukur baik dari segi pelanggan yang hilang (tingkat churn pelanggan) atau pendapatan Revenue Revenue adalah nilai dari semua penjualan barang dan perkhidmatan yang diakui oleh sebuah syarikat dalam suatu periode. Pendapatan (juga disebut sebagai Penjualan atau Pendapatan) merupakan awal dari Penyata Pendapatan syarikat dan sering dianggap sebagai "Jalur Teratas" perniagaan. (kadar perolehan pendapatan).
Apakah Kadar Perubahan Pelanggan?
Kadar pertukaran pelanggan adalah ukuran kadar di mana pelanggan syarikat menghentikan langganan produk atau perkhidmatannya. Syarikat cenderung mengesan kadar pertukaran pelanggan kerana kos perolehan pelanggan baru yang tinggi. Oleh itu, jika syarikat mengalami kadar pertukaran pelanggan yang tinggi, kos operasinya Kos Inventori, kos yang dapat diinventori, juga dikenal sebagai kos produk, merujuk kepada kos langsung yang berkaitan dengan pembuatan produk untuk penjanaan pendapatan. Sebelum inventori dijual, ia dicatat pada kunci kira-kira sebagai aset. Penjualan produk ini mengalihkan inventori dari kunci kira-kira ke kos perbelanjaan barang yang dijual (COGS) dalam penyata pendapatan. boleh meningkat dengan ketara kerana mesti mengeluarkan lebih banyak perbelanjaan untuk memperoleh lebih ramai pelanggan baru.
Kadar pertukaran pelanggan dapat dikira menggunakan formula berikut:
Perhatikan bahawa bagi sebilangan syarikat, jumlah pelanggan dalam jangka masa boleh berbeza jauh. Oleh itu, syarikat menggunakan jumlah pelanggan rata-rata dalam jangka masa dan bukan jumlah pelanggan pada awal suatu tempoh. Dalam kes sedemikian, formula untuk kadar pertukaran pelanggan akan kelihatan seperti di bawah:
Kelebihan utama menggunakan kadar pertukaran pelanggan adalah bahawa metrik menunjukkan peratusan tepat pelanggan yang menghentikan langganan mereka dalam jangka masa tertentu. Di samping itu, kadar pertukaran pelanggan dapat menunjukkan masalah dengan produk atau perkhidmatan syarikat Produk dan Perkhidmatan Produk adalah barang ketara yang diletak di pasaran untuk pemerolehan, perhatian, atau penggunaan sementara perkhidmatan adalah barang tidak berwujud, yang timbul dari.
Apakah Kadar Perubahan Pendapatan?
Kadar perolehan pendapatan, juga dikenal sebagai kadar perputaran MRR, mengukur kadar di mana syarikat kehilangan pendapatan sebagai akibat daripada pelanggan yang ditolak atau langganan yang diturunkan.
Formula untuk mengira kadar perolehan pendapatan adalah seperti berikut:
Manfaat utama menggunakan kadar perolehan pendapatan adalah memungkinkan untuk mengesan kadar pertukaran antara pengguna yang berbelanja tinggi dan rendah. Pada dasarnya, jika syarikat menawarkan pelbagai rancangan harga, kadar perolehan pendapatan dapat membantu syarikat mengenal pasti segmen pelanggan mana yang paling banyak menyumbang kepada perubahan tersebut. Oleh itu, variasi kadar pertukaran ini penting bagi syarikat-syarikat yang mempunyai perbezaan nilai kontrak pelanggan yang ketara.
Bacaan Berkaitan
Finance adalah penyedia rasmi Pensijilan Pemodelan & Penilaian Kewangan global (FMVA) ™ Sertifikasi FMVA® Sertai 350,600+ pelajar yang bekerja untuk syarikat seperti program pensijilan Amazon, JP Morgan, dan Ferrari, yang direka untuk membantu sesiapa sahaja menjadi penganalisis kewangan bertaraf dunia . Untuk terus memajukan kerjaya anda, sumber Kewangan tambahan di bawah akan berguna:
- Kos Perolehan Pelanggan (CAC) Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC) Kos pemerolehan pelanggan (CAC) adalah kos yang berkaitan dengan memperoleh pelanggan baru. Dengan kata lain, CAC merujuk kepada sumber dan kos yang dikeluarkan untuk memperoleh pelanggan tambahan. Kos pemerolehan pelanggan adalah metrik perniagaan utama yang biasanya digunakan bersama dengan metrik nilai seumur hidup pelanggan (LTV)
- Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) Pendapatan berulang bulanan (MRR) adalah metrik kewangan yang menunjukkan pendapatan yang diharapkan syarikat akan terima setiap bulan dari pelanggan kerana menyediakan produk atau perkhidmatan kepada mereka. Pada asasnya, MRR mengukur pendapatan bulanan normal syarikat.
- Pendapatan yang Tidak Diperoleh Pendapatan yang Tidak Diperoleh Pendapatan yang belum diterima, kadang-kadang disebut sebagai pendapatan tertangguh, adalah pembayaran yang diterima oleh syarikat dari pelanggannya untuk produk atau perkhidmatan yang akan disampaikan pada suatu saat nanti. Istilah ini digunakan dalam perakaunan akruan di mana pendapatan hanya diiktiraf apabila
- Metrik Penilaian Permulaan Metrik Penilaian Permulaan (untuk syarikat internet) Metrik Penilaian Permulaan untuk syarikat internet. Panduan ini menggariskan 17 metrik penilaian e-dagang terpenting untuk internet mula dinilai
