Dalam pemasaran, ekuiti jenama merujuk kepada nilai jenama dan ditentukan oleh persepsi pengguna Model AIDA Model AIDA, yang bermaksud model Perhatian, Minat, Keinginan, dan Tindakan, adalah model kesan iklan yang mengenal pasti tahap yang mana individu jenama. Ekuiti jenama boleh menjadi positif atau negatif. Sekiranya pengguna mementingkan jenama, ia mempunyai ekuiti jenama yang positif.
Sebaliknya, jika jenama secara konsisten kurang memuaskan, gagal memenuhi harapan pengguna, dan menghasilkan mulut ke mulut negatif, ia mempunyai ekuiti jenama negatif. Ringkasnya, ekuiti jenama adalah reputasi jenama.
Kepentingan Ekuiti Jenama
Penyelidik pemasaran telah membuat kesimpulan bahawa jenama adalah permata mahkota Crown Jewel Defense Strategi Crown Jewel Defense dalam penggabungan dan pengambilalihan (M&A) adalah ketika sasaran pengambilalihan bermusuhan menjual beberapa asetnya yang berharga untuk mengurangkan daya tarikannya kepada penawar yang bermusuhan. Pertahanan permata mahkota adalah pertahanan pilihan terakhir kerana syarikat sasaran akan dengan sengaja memusnahkan sebahagian dari nilainya, dengan harapan pihak perolehan menjatuhkan tawaran bermusuhannya. syarikat. Ekuiti jenama memberikan nilai yang signifikan kepada syarikat:
- Syarikat boleh mengenakan premium untuk produk dengan banyak ekuiti jenama positif (fikirkan jenama pereka).
- Ekuiti jenama positif dapat dipindahkan ke barisan produk yang berbeza, yang seterusnya meningkatkan penjualan Hasil penjualan Hasil penjualan adalah pendapatan yang diterima oleh syarikat dari penjualan barang atau penyediaan perkhidmatan. Dalam perakaunan, istilah "penjualan" dan "hasil" boleh, dan sering digunakan, secara bergantian, bermaksud perkara yang sama. Pendapatan tidak semestinya bermaksud wang tunai yang diterima. dan pendapatan untuk syarikat.
- Ekuiti jenama positif meningkatkan bahagian pasaran Total Addressable Market (TAM) Total Addressable Market (TAM), juga disebut sebagai jumlah pasaran yang tersedia, adalah peluang pendapatan keseluruhan yang tersedia untuk produk atau perkhidmatan jika sebagai jenama terkenal, dikenali, dan disukai oleh pengguna.
Contoh Ekuiti Jenama
Contoh jenama dengan ekuiti jenama tinggi adalah Apple. Walaupun produk Apple atau syarikat sangat mirip dari segi ciri dengan jenama lain, permintaan, kesetiaan pelanggan, dan premium harga syarikat adalah antara yang tertinggi dalam industri teknologi pengguna. Apple menduduki tempat secara konsisten sebagai salah satu jenama paling berharga di dunia. Ekuiti jenama Apple bernilai AS $ 250 bilion.
Model Ekuiti Jenama Keller
Kevin Lane Keller, seorang profesor pemasaran di Tuck School of Business di Dartmouth College, mengembangkan Model Ekuiti Jenama Keller dalam buku teksnya yang banyak digunakan, "Pengurusan Jenama Strategik."
Konsep di sebalik Model Ekuiti Jenama Keller adalah mudah - untuk membina ekuiti jenama yang kuat, anda mesti membentuk persepsi pengguna terhadap jenama tersebut. Jenis pengalaman yang tepat mesti dibina di sekitar jenama untuk menghasilkan perasaan, kepercayaan, pendapat, dan persepsi positif mengenainya.
Terdapat empat langkah dalam Model Ekuiti Jenama Keller untuk mencipta jenama yang berjaya:
Langkah 1: Identiti Jenama
Langkah 1 adalah membuat jenama yang menonjol - jenama yang dikenali dan disedari oleh pelanggan. Penting untuk memastikan bahawa persepsi jenama oleh pengguna sesuai dengan bagaimana anda mahu jenama anda dirasakan.
Langkah 2: Makna Jenama
Langkah 2 melibatkan mewujudkan makna jenama. Dua blok bangunan dalam langkah ini untuk mewujudkan makna jenama adalah "prestasi" (maksud jenama anda) dan "imejan" (apa yang dimaksudkan oleh jenama anda).
Prestasi merujuk kepada seberapa baik produk atau perkhidmatan memenuhi keperluan pelanggan. Terdapat lima kategori: (1) ciri dan ciri utama; (2) kebolehpercayaan, ketahanan, dan kebolehgunaan produk; (3) keberkesanan, kecekapan, dan empati perkhidmatan; (4) gaya dan reka bentuk; (5) dan harga.
Pencitraan merujuk kepada kemampuan jenama anda untuk memenuhi keperluan pelanggan pada tahap psikologi dan sosial.
Sebagai contoh, syarikat yang berkomitmen untuk "menjadi hijau" membina kesetiaan dari pelanggan yang mengenal pasti dan menyokong nilai syarikat. Prestasi jenama peruncit pakaian AS Patagonia melibatkan kebolehpercayaan dan ketahanan - pelanggan mengakui bahawa produknya direka dengan baik, bergaya, dan memenuhi harapan mereka. Citra jenama syarikat adalah komitmennya terhadap program persekitaran dan sebab sosial. Pelanggan Patagonia merasa senang mengetahui bahawa mereka membeli produk dari syarikat yang mengambil kira persekitarannya.
Langkah 3: Respons Jenama
Langkah 3 melibatkan respons pelanggan terhadap jenama anda - "penilaian" dan "perasaan".
Pelanggan membuat penilaian mengenai jenama, yang termasuk dalam empat kategori utama:
- Kualiti : Kualiti produk / perkhidmatan yang dirasakan dan sebenarnya.
- Kredibiliti : Kebolehpercayaan , kesukaan, dan kepakaran (inovasi) jenama.
- Pertimbangan : Perkaitan produk / perkhidmatan dengan keperluan pelanggan.
- Kelebihan : Kelebihan jenama berbanding jenama lain.
Pelanggan juga memberi respons kepada jenama sesuai dengan apa yang mereka rasakan. Jenama boleh membangkitkan perasaan seperti kehangatan, keseronokan, kegembiraan, keselamatan, harga diri, dll.
Langkah 4: Resonans Jenama
Langkah 4 melibatkan membina hubungan pelanggan yang mendalam. Langkah ini adalah yang paling sukar dicapai, dan ini bermaksud bahawa pelanggan telah menjalin hubungan yang mendalam dengan jenama anda. Ini dapat dilakukan melalui pembelian berulang, keterikatan dengan jenama atau produk anda, terlibat secara aktif sebagai duta jenama, menghadiri acara, atau mengikuti jenama anda di media sosial. Pada hakikatnya, resonans jenama adalah hubungan yang dimiliki pelanggan dengan jenama.
Contoh Membuat Ekuiti Jenama
Colin adalah pengurus pemasaran bagi sebuah syarikat yang menjual air kelapa. Walaupun produknya berkualiti tinggi, perdagangan yang adil, dan sihat untuk pengguna, syarikat itu tidak pernah dapat menghasilkan penjualan yang signifikan atau memperoleh pelanggan setia. Colin memutuskan untuk berunding dengan Model Ekuiti Jenama Keller untuk mencuba dan membina ekuiti jenama untuk produk syarikat.
Langkah 1: Identiti Jenama
Colin terlebih dahulu mengenal pasti pelanggan sasaran syarikat - individu yang mahukan minuman yang menghilangkan dahaga yang bukan hanya rasanya enak tetapi sihat. Colin mengembangkan identiti jenama dengan meletakkan jenama sebagai minuman yang sihat dan lazat. Colin mencipta slogan untuk syarikat - "minuman lazat yang sihat untuk minda dan jiwa anda."
Langkah 2: Makna Jenama
Colin mengenal pasti apa yang dimaksudkan dengan jenama tersebut kepada penggunanya.
Colin menyimpulkan bahawa prestasi air kelapa adalah tinggi. Ini adalah air kelapa yang adil dan berkualiti tinggi daripada produk dari pesaing. Juga, produk ini jauh lebih sihat daripada pesaingnya dan harganya kompetitif.
Walau bagaimanapun, imej jenama produk rendah. Jenama itu tidak memenuhi keperluan sosial pelanggan dan kesedaran mengenai perdagangan yang adil tidak jelas. Colin memutuskan untuk menggunakan media sosial dan menyiarkan berita perdagangan yang adil mengenai pekerja yang membantu menuai dan membuat air kelapa. Dengan berbuat demikian, Colin berharap agar pelanggan dapat menyedari kesan yang mereka lakukan terhadap pekerja di negara membangun ketika mereka membeli air kelapa syarikat.
Langkah 3: Respons Jenama
Colin meneliti penilaian respons jenama dan menyimpulkan bahawa kualiti jenama yang dirasakan tidak setara. Walaupun air kelapa itu sendiri berkualiti tinggi, produknya tidak dikemas dengan baik dan tidak mempunyai inovasi. Oleh itu, Colin memutuskan untuk berunding dengan jabatan R&D untuk mengembangkan pakej inovatif untuk meningkatkan kualiti produk yang dirasakan.
Langkah 4: Resonans Jenama
Untuk membina resonans jenama, Colin mendorong imej jenama perdagangan yang adil. Colin memutuskan untuk membuat beberapa inisiatif dengan bantuan rangkaian sosial untuk melibatkan pelanggan dalam usaha perdagangan adil syarikat. Antara lain, Colin memutuskan untuk mengadakan beberapa acara perdagangan adil di sekitar komunitinya dan membuat laman media sosial yang khusus untuk membincangkan isu-isu mengenai perdagangan adil.
Bacaan Berkaitan
Finance adalah penyedia rasmi Pensijilan Pemodelan & Penilaian Kewangan (FMVA) ™ Sertifikasi FMVA® Sertai 350,600+ pelajar yang bekerja untuk syarikat seperti Amazon, JP Morgan, dan program pensijilan Ferrari bagi mereka yang ingin mengambil kerjaya mereka ke tahap seterusnya. Untuk mengetahui lebih lanjut dan mengembangkan karier anda, lihat sumber Kewangan tambahan di bawah:
- 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan perniagaan secara strategik. 5 P dari
- Market Positioning Market Positioning Market Positioning merujuk kepada kemampuan untuk mempengaruhi persepsi pengguna mengenai jenama atau produk berbanding pesaing. Objektif pasaran
- Peluang Kos Peluang Kos Peluang adalah salah satu konsep utama dalam kajian ekonomi dan lazim berlaku dalam pelbagai proses membuat keputusan. Kos peluang adalah nilai foregone alternatif terbaik seterusnya.
- Walmart Pemasaran Campuran Walmart Pemasaran Campuran Walmart adalah pusat perniagaan, dan salah satu kelebihan utamanya ialah gabungan pemasarannya. Bertahan di pasaran runcit memerlukan lebih daripada sekadar keberuntungan
